Op woensdag 14 februari kwamen er vier studenten van de TU Delft faculteit Industrieel Ontwerpen langs bij RataPlan Delft voor een school onderzoek. Zij vertellen hun hier hun verhaal.
RataPlan; een kringloopwinkel met een vicieuze cirkel
Wij zijn als groep van 4 studenten van de Technische Universiteit Delft eropuit getrokken om een huishoudelijk logistiek proces in beeld te brengen. Ons huishoudelijk proces is: het verplaatsen van oude spullen. Met oude spullen kan je veel kanten op: je kunt ze hergebruiken, bij de vuilstort inleveren of bij een kringloopwinkel doneren. Wij zijn het laatste gaan onderzoeken.
Onze focus in de kringloopwinkel was om te kijken wat mensen ertoe zet om spullen naar de kringloop te brengen. Dit hebben wij gedaan door vragenlijsten op te stellen voor de verschillende partijen die bij het proces komen kijken. Zo hebben we kopers ondervraagt, naar wat ze trekt om naar de kringloop te gaan, maar ook donateurs om te kijken waarom ze het doneren in plaats van bijvoorbeeld weggooien. Als laatste partij hebben wij ook medewerkers gevraagd naar de logistieke processen binnen de winkel. Na een erg gezellig en zeer informatief gesprek zijn wij tot duidelijke inzichten gekomen wat betreft de winkel.
Wij zijn zeer dankbaar dat wij bij deze non-profit organisatie hebben mogen rondkijken. RataPlan biedt niet alleen spullen een tweede kans, maar ook de medewerkers. De medewerkers zijn toegankelijk en trots op hun werk, wat de beleving zeer aantrekkelijk maakt. De winkel is formidabel ingedeeld, zodat alles makkelijk te vinden is. Als feedback van de klanten hebben wij ook vaak gehoord dat de prijzen op een mooi niveau zijn en dat de kwaliteit van de producten evenredig is.
Wij moeten als opdracht een toekomstbeeld schetsen voor een logistiek proces, RataPlan zal dus nog van ons horen!
Hartelijk bedankt voor het vriendelijke en gezellige onthaal,
Graag tot een volgende keer,
Max, Luna, Mila & Bouwe
TU Delft faculteit Industrieel Ontwerpen
